Vždy jsem byla spokojena jak s produkty tak i se servisem. Děkuji, že existujete a mohu nakupovat produkty bez chemie.
Zkušenosti zákazníků s Biooo.cz
Nákupy v e-shopu Biooo.cz probíhají s různou mírou spokojenosti. Zatímco někteří zákazníci vyjadřují dlouhodobou spokojenost s produkty i službami, jiní v poslední době zaznamenali problémy s dodáním a komunikací.
Pozitivní zkušenosti
Mnoho zákazníků oceňuje široký sortiment přírodních a kvalitních produktů. Mezi často zmiňované klady patří:
- Kvalita produktů: Zákazníci si pochvalují přírodní složení a účinnost nabízené kosmetiky a dalších produktů.
- Podrobné informace: U jednotlivých produktů jsou k dispozici detailní informace, včetně složení a vysvětlení eko certifikátů.
- Ekologický přístup: Celý e-shop je prezentován jako ekologický, s pečlivě vybíranými produkty a snahou o minimalizaci dopadu na životní prostředí. Zelená výplň v balících je například kompostovatelná.
- Ceny: Zákazníci považují ceny za přijatelné.
- Komunikace a servis: Někteří zákazníci vyzdvihují dobrou komunikaci obchodu a celkově spokojenost se servisem.
- Věrnostní program: Bonus klub umožňuje sbírat body za nákupy a získávat tak další výhody.
- Přehlednost e-shopu: Stránky jsou hodnoceny jako přehledné, což usnadňuje nalezení požadovaného zboží.
Některé z pozitivních ohlasů uvádějí:
- "Vždy jsem byla spokojena jak s produkty tak i se servisem."
- "Děkuji, že existujete a mohu nakupovat produkty bez chemie."
- "Obchod velmi dobře komunikuje."
- "Hodně podrobných informací u jednotlivých produktů."
- "Obchod je super po všech stránkách!!!"
- "Miluji výrobky z tohoto obchodu, protože jsou přírodní a kvalitní a sortiment neustále rozšiřují. Za mě TOP obchod!!"
- "Rychlé dodání, kvalitní bio produkty za dostupné ceny."
- "Oceňuji podrobný popis složení produktů včetně uvedení míry škodlivosti."
Negativní zkušenosti a problémy
V poslední době se však objevuje stále více negativních recenzí týkajících se zejména:
- Problémy s dodáním: Zákazníci čekají na objednávky i několik týdnů, přestože bylo zboží deklarováno jako skladem.
- Špatná komunikace: Obchod často nereaguje na dotazy zákazníků, ať už písemně nebo telefonicky. Infolinka bývá přetížená nebo hovory jsou nečekaně ukončeny.
- Nedodání zaplaceného zboží: Několik zákazníků hlásí, že po zaplacení objednávky zboží nedorazilo a peníze nebyly vráceny.
- Problémy s vrácením peněz: V případě stornování objednávky nebo nedostupnosti zboží dochází k prodlevám při vracení peněz.
- Nadměrné používání obalových materiálů: Někteří zákazníci kritizují velké množství plastového odpadu v balících.
Příklady negativních zkušeností:
- "Tentokrát to ale bylo selhání na entou. Vybrala jsem si pár položek u kterých bylo napsané, že jsou skladem u dodavatele. Tím pádem jsem počítala s delší dodací lhůtou (7-10 dní třeba). Ani po 11 dnech ale jsem nedostala žádné novinky od obchodu jak to vypadá s moji objednávkou."
- "Poslední dobu mi nepridu spolahlivi... posledne 2 objednavky v podstate ani nedorazili... prvu som po tyzdni zrusila jak som nevidela ziaden progres v zpracovani objednavky a kupila si produkt inde a na druhu cakam uz vyse tyzdna a pritom mali napisane, ze dodanie bude minuly stvrtok (4-dni od objednania) a stav objednavky mi stale ukazuje, ze sa spracovava.."
- "Měsíc čekám na zboží, které stále nedorazilo. Infolinka je katastrofa - neustále automat hlásí, že jsem x-tá v pořadí. Po hodině čekání se hovor ukončil, nebo jej někdo ukončil..."
- "Dva bylinne mini produkty ve velike krabici plne plastoveho smeti. Aby se ta drcena bylinka neposkodila."
- "Roky som v Biooo.cz nakupovala a vždy bolo všetko v poriadku. Teraz katastrofa. 24.6. som urobila a zaplatila 100 eurovú objednávku. Najprv sa ozvali, že niektoré položky na sklade nie sú a treba čakať niekoľko týždňov. To mi nevyhovovalo a objednávku som stornovala. Do týždňa mi mali byť vrátené peniaze na účet. Na zákaznícku linku som sa po hodine nedovolala..."
Sortiment a nabídka Biooo.cz
E-shop Biooo.cz se zaměřuje na prodej přírodních a bio produktů pro zdravý životní styl. Nabídka je široká a pokrývá několik klíčových kategorií:
Kategorie produktů
- Přírodní kosmetika: Včetně péče o pleť, tělo a vlasy.
- Pro děti a maminky: Produkty určené pro nejmenší a nastávající maminky.
- Líčení: Přírodní dekorativní kosmetika.
- Zdraví: Doplňky stravy a produkty pro podporu zdraví.
- Zdravé potraviny: Oleje, másla, sladidla, koření, káva, čaje, šťávy, sirupy a sladkosti bez chemie.
- Ekodrogerie: Prostředky pro úklid a péči o domácnost šetrné k životnímu prostředí.
- Potřeby pro domácnost: Další sortiment pro domácnost.
- DIY (Udělej si sám): Suroviny a návody pro výrobu vlastní kosmetiky.
Informace o BIO produktech a certifikátech
Biooo.cz klade důraz na transparentnost. Na svém e-shopu poskytuje:
- Vysvětlení pojmu BIO v kosmetice: Zákazníci se mohou dozvědět, co přesně znamená označení BIO u kosmetických produktů.
- Encyklopedii složení a certifikátů: Umožňuje zjistit vše o složení kosmetiky a certifikátech potvrzujících její nezávadnost.
- Grafické znázornění složení: Ke každému produktu je připraven graf, který přehledně ukazuje složení v procentech.
Informace o e-shopu Biooo.cz
Společnost Biooo.cz byla založena v roce 2008 a od té doby se stala jedním z předních prodejců přírodní kosmetiky a zdravých produktů v České republice. Provozuje dvě kamenné prodejny v Praze a Brně.
Akce a slevové kupóny
E-shop pravidelně nabízí zlevněné produkty v sekci "Akce". Kromě toho se lze setkat s akcemi jako "týden s BIOOO", kde zákazníci získají slevu například 15 % na celý sortiment.
Platební možnosti a cena dopravy
Biooo.cz nabízí širokou škálu platebních metod:
- Osobní převzetí na prodejně (hotově nebo kartou)
- Online platební kartou (VISA, MasterCard)
- Online bankovní převod
- Běžný bankovní převod
- Poštovní poukázka
- Dobírka
Ceny dopravy se liší v závislosti na zvoleném dopravci a výši objednávky. Při objednávkách nad určitou částku je doprava zdarma.
- Osobní odběr na prodejně: 29 Kč
- Expresní doručení (Praha): 250 Kč (zdarma nad 3 000 Kč)
- WeDo Home: 98 Kč (zdarma nad 3 000 Kč)
- Balíkovna České pošty: 69 Kč
- Česká pošta balík do ruky: 98 Kč (zdarma nad 3 000 Kč)
- GLS: 98 Kč (zdarma nad 3 000 Kč)
- Zásilkovna: 59 Kč (zdarma nad 1 500 Kč)
- Doprava na Slovensko (Zásilkovna): 88 Kč (zdarma nad 3 000 Kč)
- Doprava na Slovensko (GLS): 168 Kč (zdarma nad 3 000 Kč)
Nejčastěji kladené dotazy
Jak poznat, zda je produkt čistě přírodní?
Pro snadnou orientaci ve složení produktů připravilo Biooo.cz na svém e-shopu ke každému produktu grafické znázornění složení, které v procentech popisuje množství jednotlivých skupin složek.
Proč Biooo nedává ke svému nákupu automaticky vzorečky?
Výroba vzorků je neekologická a nákladná. Zákazníci si však mohou přes zákaznickou linku objednat vzorky vybraných produktů, které jim budou přiloženy k objednávce.
Jak funguje Bonus klub a jak se do něj zaregistrovat?
Za každých utracených 100 Kč na prodejně nebo na e-shopu získáte jeden věrnostní bod. Nasbírané body lze vyměnit za produkty, jejich vzorky či informační brožury.
Jak mohu svou objednávku uhradit?
Objednávku lze uhradit hotově nebo platební kartou při osobním převzetí, online platební kartou, bankovním převodem, poštovní poukázkou nebo dobírkou.
tags: #bioboo #pleny #zkusenosti